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Información COVID-19

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En esta nueva normalidad tomamos las medidas necesarias para que tu visita a tiendas sea segura. Por lo anterior es importante tomar en cuenta lo siguiente:

  • Aunque la entrada es libre, nuestras tiendas tienen un aforo máximo. En caso que la tienda exceda dicho aforo, deberás esperar afuera hasta que se libere un espacio.
  • Tendremos un tapete sanitizante a la entrada y te proporcionaremos gel antibacterial dentro de la tienda.
  • Debes usar cubrebocas en todo momento durante tu visita.
  • Al entrar a la tienda, un miembro de nuestro equipo tomará tu temperatura. Si presentas fiebre (37.5° o más), tos o dificultad para respirar tu acceso podrá ser negado.
  • Puedes probar todos los armazones que más te gusten, sólo recuerda colocarlos boca abajo una vez que te los hayas probado para que un asesor pueda desinfectarlos.
  • Recuerda mantener una sana distancia entre cada persona.
  • Si la agenda lo permite, recibimos personas sin cita para exámenes de la vista.
  • Nuestras tiendas están disponibles para ajustes, garantías y recolección de lentes en tienda.

Si tuviste algún problema con tus lentes puedes llevarlos a cualquiera de nuestras tiendas en semáforo naranja para hacer válidas tus garantías.

En caso que no tengas alguna tienda en semáforo naranja cerca, por favor ponte en contacto con nuestros canales de Atención al Cliente para que encontremos una alternativa lo antes posible.


Si no puedes agendar tu cita o asistir a alguna de las tiendas abiertas en semáforo naranja te ofrecemos las siguientes alternativas:

  • Puedes enviarnos recetas externas de otros doctores.
  • Recuerda que nosotros guardamos tus lentes todo el tiempo que sea necesario hasta que tengas tu receta/examen de la vista.

Estamos tomando todas las medidas necesarias para resguardar la salud de nuestros colaboradores en nuestro centro de operaciones.

Nuestra operación sigue trabajando con normalidad para garantizar que tengas tus lentes en máximo 10 días hábiles.


Por el momento tenemos envíos a domicilio sin costo y recolección de lentes en tienda (en semáforo naranja).